我们身边总有一群人

她们在各自的岗位上

兢兢业业、默默奉献

没有豪言壮语

更没有惊天动地的壮举

用脚踏实地和吃苦耐劳的精神作风

展现中煤人的风采

中煤先进标兵  史娟

史娟是中煤集团电子商务五公司机械设备公司的一名普通业务员，入职14年来，凭着对电商事业的一腔挚爱，以真诚感动着客户，以服务赢得了市场，与客户共同奏响了一曲和谐的乐章。

倾心服务 甘于奉献

       销售工作是公司联系客户的桥梁，是一项需要用心付出的工作。史娟凭着对这份工作的热爱，满腔热忱地投入到工作中，不分日夜地忙于沟通客户。为推动市场销售，求得收益的最大化，她既是新品牌的推销员、经营知识的辅导员，又是与客户沟通的信息员、为客户排忧解难的服务员，真情服务于每一位客户。

团结同事 乐于助人

       史娟在完成本职工作的同时，对其他在工作上遇到困难的同事都能耐心地给予帮助。她清醒地认识到，只有时时“如履薄冰”，不断地反思和完善自己，才能不断成长，成为一名合格的企业人才。做人重于做事，她经常和同事们交流探讨“如何真诚对待客户”“客户利益无小事”等相关话题。

史娟秉承干一行、爱一行、钻一行、精一行的决心，在销售岗位上，默默实践着自己的人生理想。为了充分掌握市场情况，她经常电话回访客户，虚心听取他们对销售工作的意见，并经常加班加点，放弃休息时间，利用午休和业余时间，与同事们研究解决工作中遇到的问题，用自己的实际行动展示了一个中煤人的热情与敬业。

以诚待人 心中有爱

       有人说:“销售人员像一支火柴，客户就像蜡烛，要点亮自己，才能点亮他人。”在客户服务上，史娟始终遵循行业服务理念，用自己的真情打动客户、用热情感染客户、用友情联系客户，与客户建立深厚的感情，为企业赢得了发展空间。作为公司最基层的一颗螺丝钉，她总是从小事做起，从点滴做起，从细节做起，她时刻提醒自己：只有持续高质量的服务才能赢得长久的客户满意度和忠诚度，才能形成客户对公司的依赖，才能最终达到客户和公司的双赢。

不断进取 业绩突出

       在电商公司，客户就是终极服务目标，客户满意是永恒的追求。史娟总是想客户所想，急客户所急，创新客户管理，全面提高客户满意度，她始终本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的原则，辛勤耕耘。经过多年来的不断努力，她的营销水平得到了较大提升，销售业绩有了大幅度的提高。

桃李不言 下自成蹊

对于成绩她永不自满、对于困难她永不服输、对于工作她永不放松，这就是史娟，电商行业最基层的一名员工，她不会说什么激动人心的豪言壮语，没有什么令人自豪的丰功伟绩，她只是热爱自己的岗位，热爱自己身边的同事和客户，日复一日，年复一年地在本职岗位上默默奉献着，为中煤集团的发展贡献着自己的力量。